Comment échanger un vêtement sur une boutique en ligne ?
Lorsque vous achetez des vêtements sur le Web, vous n’êtes pas en mesure de les essayer, cela peut donc être assez difficile de choisir les bonnes tailles. Il y a donc de grandes chances pour qu’ils ne soient pas adaptés à votre morphologie. Vous cherchez alors à joindre le service client de la boutique de mode. Cette dernière propose souvent des informations pour les retours et les échanges, mais ce n’est pas toujours le cas.
Un retour sous 30 jours est souvent permis
Que ce soit un pantalon, un blouson ou encore un pull, vous devez bien renvoyer le vêtement complet avec son emballage et les accessoires de protection. Pour la lingerie, certaines boutiques en ligne et physiques n’acceptent pas les retours ou les échanges à cause des conditions d’hygiène. Sur la facture ou le bordereau, il y a souvent des informations. Si ce n’est pas le cas, vous devez joindre le SAV.
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- Le numéro de téléphone du service client n’est pas toujours disponible et il est même difficile à trouver.
- Un annuaire pourra alors vous combler grâce à un numéro unique. Vous donnez le nom de la boutique en ligne et l’opérateur vous répond rapidement.
- Vous êtes alors en relation avec le service client et vous pouvez formuler votre demande concernant le retour, l’échange ou le remboursement.
Sachez que toutes les enseignes ne proposent pas ses services, d’où l’intérêt d’être très vigilant lors de la commande des vêtements. Ces derniers pourront toutefois être vendus sur des plateformes d’occasion si vous ne pouvez pas les échanger. Il est parfois conseillé d’acheter des produits de ce genre uniquement sur des boutiques qui proposent des retours, cela évite les mauvaises surprises surtout lorsque les tailles ne sont pas si simples à trouver. Dans tous les cas, vous avez désormais un annuaire à votre disposition pour trouver les numéros des SAV.
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